CONFIDENTIALITÉ ET RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : le 25 octobre 2026
LanaCare est le nom provisoire d’un service d’entretien ménager résidentiel dans le Grand Montréal. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements fournis sur notre site Web. Une demande de plage horaire ne constitue pas une réservation confirmée.
Renseignements recueillis
Lorsque vous demandez une estimation ou une plage horaire, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), votre code postal, des renseignements sur votre logement et les services souhaités, les dates et heures demandées ainsi que vos commentaires. Nous traitons également les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du formulaire.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons ces renseignements pour étudier votre demande, calculer une estimation, vérifier si nous pouvons vous proposer l’heure souhaitée, communiquer avec vous et prévenir les abus. Le fait de demander un service ne vaut pas consentement à recevoir des communications promotionnelles sans lien avec votre demande.
Fournisseurs de services
Le site est hébergé chez Vercel. Les demandes sont traitées par Formspree pour la réception du formulaire et l’envoi des notifications, puis reçues dans notre boîte Gmail pour la correspondance. Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Leurs propres politiques et pratiques de conservation s’appliquent également.
Préférences du site et provenance
Le site peut utiliser le stockage de session pour conserver temporairement des paramètres de provenance comme les UTM ou un identifiant de clic Google Ads. Avec votre consentement facultatif, Google Analytics 4 mesure les pages consultées, les clics sur les liens téléphoniques et les demandes de ménage envoyées avec succès. Google peut utiliser des témoins analytiques et traiter certaines données techniques à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous ne transmettons pas votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre code postal ou vos commentaires à Analytics. Aucun script analytique n’est chargé avant votre consentement, que vous pouvez retirer dans les paramètres des témoins. Le site reste utilisable en cas de refus.
Conservation et sécurité
L’accès aux demandes est limité. Nous conservons les renseignements seulement pendant la période raisonnablement nécessaire au traitement des demandes, au respect des obligations légales et à la résolution des différends. Des messages peuvent demeurer dans notre messagerie ou chez notre fournisseur de formulaires jusqu’à leur suppression. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement lorsque la loi le permet, des précisions sur leur conservation ou formuler une plainte. Nous pourrions devoir vérifier votre identité. Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer.
Choix des témoins analytiques
Questions relatives à la confidentialité
Pour toute demande, écrivez à lanacare.montreal@gmail.com.
Cette politique reflète la configuration actuelle du site. L’identité juridique de l’entreprise, les durées de conservation exactes et toute évaluation requise des transferts hors Québec doivent être validées avant le lancement commercial.